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        1、用户观：用户是我们存在的理由，客户的需要是我们改进与成长的机会。客户就是上帝，用户就是我们的衣食父母 ，它体现公司存在的基本理由。不断的满足客户需求是公司的基本目标和追求，客户的需求不断提升带动了公司的进步。我们要积极的把握客户变化的、多样的需求，不能被动的、局限的对待客户的建议和意见。客户的不断发展的工作照明要求，研发、市场服务部门要积极的研究配合，针对客户潜在的需求市场，进行大量行动，通过实际的行动来保持产品和品牌的竞争力。

        2、服务理念：珍惜为客户服务的机会,服务是企业品牌的生命和灵魂。企业品牌的生命和灵魂来自于服务，每次服务都为企业注入新的活力。所以，我们要珍惜每一次的服务机会，以负责的服务态度和过硬的技能去用心服务，超越客户的心理期望。只有真诚服务我们才能保持永不衰竭的企业品牌传播动力，服务不仅是提供产品和售后维修，它是指与客户合作过程中的每一个环节的用心付出，包括咨询、客户交往、提供产品、技术支持、售后服务、参与市场竞争、节能理念宣传、承担社会责任、发扬爱国爱企精神等。
        工作精神：理性思考，讲求绩效。
        理性思考：是指一个人能以一种清楚、认真和有预见性的方式进行思考和行动，这既是一种能力，也是一种做事风格。
        讲求绩效：要求我们工作求真务实，追求结果，质与量并重，不图花哨，真抓实干。

        3、服务精神：激情服务，用心做好每一个细节。

        4、咨询服务：自您购买我司产品后，我们将为您提供产品使用知识、产品安装指导、产品日常维护保养知识的咨询服务。

        5、上门服务：公司在全国各省会城市均设有服务中心，在全国设有办事处；您需要服务时，可直接与市场支持部联系，我司服务人员将提供优质、快捷的服务，1小时响应，24小时到达现场解决问题。 

        6、培训服务：我司根据您的需求配备专业维修技术人员、免费技术培训，公司每月定期进行市场及售后人员的培训。包括产品知识，服务态度，产品技术以及产品维修。

        7、电话回访：公司每个月都会安排专人对已安装的客户进行电话回访工作，回访率达100%。以了解客户的使用情况，有无售后需要处理，对产品使用是否满意，对市场服务人员是否满意。季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试，每半年对系统进行一次全面检测、维护保养。

        8、定期服务：每三个月由我司安排工程师进行上门回访，对产品进行全面的售后检查，认真听取客户意见，保证产品质量，确保系统安全、可靠运行。